講師介紹 TRAINER INTRODUCTION

陳育宏 (YU HUNG CHEN)

現職

  • 沛翊通企管顧問公司顧問
  • 勞動部勞動力發展署TTQS輔導顧問
  • 勞動部勞動力發展署3C共通核心職能認證講師
  • 勞動部勞動力發展署銀髮人才資源中心銀髮顧問
  • SGS台灣檢驗機構 服務品質主任稽核員
  • 柯南國際服務業品質資深稽核員

工作經歷

  • 嶺東科技大學教師
  • 勝華科技(股)公司/重整團隊
  • 寶成工業NIKE事業部 品質管理課長
  • 中華汽車(股)公司行銷企劃管理師
  • 富群超商(股)公司店長、教育訓練主任

學歷背景

  • 英國 University of Sunderland / International Management 碩士
  • 實踐大學 / 企業管理學士

專業證書

  • 澳洲卡根學院「訓練規劃與評量職能四級證書」
  • 英國City & Guilds專業培訓及評審高專文憑
  • 英國City & Guilds專業培訓及評審高級文憑
  • AFNOR貝爾國際驗證/ ISO 9001主任稽核員證書
  • SGS Qualicert服務驗證(神秘客)主導稽核員證書
  • SGS/服務業品質管理系統證書
  • 台灣省工商安全衛生協會/ OHSAS/TOSHMS稽核員證書
  • 德國漢諾威TUV NORD/ SA8000/EICC/BSCI稽核員證書
  • 勝華科技(股)公司/TS16949/ISO9001稽核員證書
  • 勝華科技(股)公司/ ISO14001稽核員證書
  • 中華人事主管/勞健保暨勞動法規管理師證書
  • 中華人事主管/員工心理諮商輔導人員證書
  • 中華人事主管/薪資管理師證書
  • 中華人事主管/人資各項管理規章實務管理師證書
  • TTQS/人力資源管理證書
  • TTQS/策略性人力資源管理證書
  • TTQS/管理職能分析證書
  • TTQS/職能導向課程規劃證書
  • TTQS/訓練系統規劃證書
  • TTQS/內部稽核員證書
  • 實踐大學/中國童軍團羅浮群副群長證書
  • 富群超商(股)公司/內部講師訓練結業證書
  • 資策會/PMP專案管理師 專案管理師證書
  • 工研院/企業永續報告書建置結業證書
  • 彰化師範大學進修教育研究中心/雲端應用與數位行銷班證書
  • 彰化師範大學進修教育研究中心/網路行銷與網店經營管理班證書
  • 桌遊教育學院/桌遊創客萃取遊戲經驗創作多元圖卡班證書
  • 社團法人台中市企業講師協會/文創品牌創新與自媒體行銷實務班證書

講師授課實績

  • 1111人力銀行
  • 青創學院
  • 勝華科技(股)公司
  • 寶成工業(股)公司
  • 中華汽車(股)公司
  • 富群超商(股)公司
  • 興台彩色印刷(股)公司
  • 大葉大學
  • 鹿港文創會館
  • 建國科技大學
  • 南投就業中心
  • 南開科技大學
  • 新營高中
  • 台南高商
  • 台南應用科技大學
  • 台中市企業講師協會
  • 建富文創
  • 優實安全衛生管理顧問有限公司
  • 實踐大學
  • 得客傢俬有限公司
  • 上萌實業有限公司
  • 墾丁夏都沙灘酒店
  • 美商儀析科技股份有限公司台灣分公司
  • 永真生技股份有限公司
  • 達訊企業股份有限公司
  • 瑞慶資產管理顧問有限公司
  • 台中市派遣服務人員職業工會
  • 宗珀工業有限公司
  • 台灣競爭力協會
  • 東海大學
  • 彰化師範大學
  • 繼茂橡膠工業股份有限公司
  • 輪車股份有限公司
  • 昆兆益精密工業股份有限公司
  • 宏華國際股份有限公司

輔導顧問實績

  • 宗珀工業有限公司
  • 輪車股份有限公司
  • 昆兆益精密工業股份有限公司
  • 宏華國際股份有限公司
  • 勝源機械股份有限公司
  • 興台彩色印刷份有限股公司
  • 崇詳工業股份有限公司
  • 倡明電機有限公司
  • 富雨洋傘有限公司
  • 中華經營管理職能發展中心
  • 全國花園鄉村俱樂部
  • 社團法人台中市企業講師協會
  • 社團法人台灣行業專業協會
  • 彰化縣芳苑鄉永興社區發展協會
  • 三林港社區合作社
  • 社團法人台中市全民法律知識推廣協會
  • 社團法人台灣競爭力協會
  • 社團法人居家用品創意翻新協會
  • 社團法人彰化縣傳統整復員職業工會
  • 社團法人彰化縣青草藥製造職業工會
  • 臺中直轄市室內裝潢業職業工會

稽核驗證實績

  • TAGHEUER
  • NewBalance
  • 小林眼鏡
  • BURBERRY
  • 7-ELEVEN
  • 潤泰全球銷售門市
  • 華納威秀影城
  • IWC萬國錶
  • PUMA
  • SWATCH
  • 新光三越百貨
  • 賀寶芙
  • 中華賓士
  • 沛納海
  • 山隆加油站
  • TISSOT
  • THE BODY SHOP
  • 康福旅行社
  • CONTINENTAL
  • GUESS
  • DunhillGlobal
  • 老虎城
  • SEIKO
  • CISCO
  • LONGINES
  • Boutique
  • 信義房屋
  • 三商美福
  • AUDI
  • Ruth’sChrist
  • 台亞石油股份有限公司
  • 統一精工股份有限公司
  • RT-MART大潤發
  • 中友百貨公司
  • 台中老虎城
  • 遠傳電信
  • 星展銀行
  • 住商不動產
  • 新時代購物中心
  • 劍湖山世界休閒產業集團
  • 王子大飯店
  • 永慶房屋
  • CitySuper
  • 彰基醫院
  • NIKE
  • DBS星展銀行
  • ANZ澳盛銀行
  • 花旗銀行
  • 85度C
  • 22世紀不動產
  • 有巢氏房屋
  • 九族文化村(股)有限公司
  • 雲品酒店
  • Samsonite
  • 和泰汽車
  • 兆品酒店
  • 日月千禧
  • 合作金庫
  • 國泰人壽
  • 年青人眼鏡
  • 得恩堂眼鏡
  • 南陽實業
  • 國際富豪汽車
  • 中華郵政
  • 南山人壽
  • 富邦人壽
  • 中華電信
  • 中信房屋
  • 台灣房屋
  • 惠雙房屋
  • AVIS租車
  • 中國醫藥大學附設醫院

社團經歷

  • 社團法人台中市企業講師協會 常務理事
  • 社團法人台灣行業專業協會 會員
  • 中華民國童子軍第209團

服務項目及課程

共通核心職能(基層主管/基層員工)
  • 環境知識的學習與創新(知識職能KC K1)
  • 價值概念與成本意識(知識職能KC K2)
  • 問題反與分析解決能力(知識職能KC K3)
  • 職場與職務之認知與溝通協調技能(行為職能BC B1)
  • 工作團隊與團隊協作方法(行為職能BC B2)
  • 工作夥伴關係與衝突化解能力(行為職能BC B3)
  • 工作願景與工作倫理(動機職能DC D1)
  • 群我倫理與績效表現方法(動機職能DC D2)
  • 專業精神與自我管理(動機職能DC D3)
領導管理類(高階主管/中階主管/基層主管)
  • 接班人計畫
  • 策略分析與規劃
  • 組織文化塑造
  • 策略性人力資源管理
  • 行銷企劃與戰術擬定
  • 溝通管理與領導
  • 招募面談技巧
  • 員工績效面談技巧
  • 離職面談技巧
  • 10教練式領導養成術
  • 專案管理
  • 品質管理與內部稽核管理
  • 員工關係管理
  • 衝突管理
  • 風險管理
  • 績效管理與目標管理
  • 服務業品質管理
  • 問題分析與解決
  • 激勵及團隊精神建立
  • 企業社會責任概論與實務
品質管理類(中階主管/基層主管/基層員工)
  • ISO 9001品質管理系統解說
  • 品管七大手法
  • 品質系統內部稽核員訓練
  • 業務銷售實務與客戶管理
  • 電話禮儀及客服電話管理
  • 櫃台服務應對技巧
  • 賓客來訪接待禮儀
  • 店舖門市服務與經營管理
  • 服務業溝通表達技巧
  • 服務禮儀與應對技巧
  • 服務態度訓練實務
  • 顧客購買心理學
  • 顧客問題分析與解決
  • 顧客關係管理
  • 銷售技巧提升實務
  • 高EQ顧客抱怨處理與服務補償
  • 客戶滿意度規劃衡量與分析
  • 創新服務流程管理
  • 口碑行銷與網路服務管理
  • 服務流程整合應用實務
  • 服務業品質基礎管理訓練
  • 服務業品質專業幹部人才培訓
  • 內部講師訓練
  • 內部講師建置與管理
基礎技能類(基層員工)
  • 提案創意發想與改善手法
  • 問卷設計與分析
  • 簡報技巧
  • 時間管理
  • 檔案管理
職場新鮮人(新進人員/學生)
  • 履歷健診
  • 面試技巧
  • 職涯發展與生涯發展
創業知能
  • 企劃書攥寫
  • 創業風險分析
  • 市場分析
  • 微型企業品牌建置與管理
  • 說故事行銷技巧
  • 創意思考與發想
  • 策略規劃與營運管理
  • 網路行銷與媒體整合行銷
  • 團隊建置與績效管理
  • 人事管理規章設計
  • 工作環境安全衛生管理